工信部投诉电话12321有用。工信部投诉电话12321只要打电话投诉了劳动局立案，就有用。没有用可以及时申请劳动仲裁，打电话到劳动局进行投诉，还有劳动仲裁进行启动。
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321举报中心)为中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的举报受理机构，负责协助工业和信息化部承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息的举报受理、调查分析以及查处工作。
第一，遇到的问题必须是跟通信运营商有关联的，在工信部管理范围内的。第二，遇到的问题已经向运营商客服投诉过，且在一段时间(48小时内)，客服没有做出回应或处理的。第三，到工信部投诉，输入工信部投诉网址，填写信息，投诉。
法律规定：
《中华人民共和国电信条例》第二十九条，电信资源使用者依法取得电信网码号资源后，主导的电信业务经营者和其他有关单位有义务采取必要的技术措施，配合电信资源使用者实现其电信网码号资源的功能。
工信部主要是管规划、管政策、管标准，指导行业发展，但不干预企业生产经营活动。作为行业管理部门，拟订实施行业规划、产业政策和标准;监测工业行业日常运行;推动重大技术装备发展和自主创新;管理通信业;指导推进信息化建设;协调维护国家信息安全等。
中华人民共和国工业和信息化部是国务院直属部门。中国的工信部的全称是：中华人民共和国工业和信息化部 。在中国的重点大学中，工信部直属高校共7所，工信部共建高校共5所。
法律规定：
《电信用户申诉处理办法》
第四条 工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托，依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。省、自治区、直辖市通信管理局可以根据本地实际情况设立电信用户申诉受理机构。电信用户申诉受理机构受省、自治区、直辖市通信管理局的委托并在其监督指导下，依据本办法开展本行政区电信用户申诉受理工作。
第十条 用户申诉应当符合下列条件：(一)申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人;(二)有明确的被申诉人;(三)有具体的申诉请求和事实根据;(四)已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。
《中华人民共和国宪法》
第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。
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