12315跨省投诉怎么打?

　　跨区域拨打12315，需按照区号加拨12315方式操作。

　　如需投诉或举报，须待接入人工服务后，遵循客服指导回答问题。

　　如实描述投诉原因与个人诉求，详述事实及相关理由，并提供个人信息及被投诉方名称、地址等关键信息。

　　12315仅受理符合以下条件的诉求：

　　1.明确被投诉对象，例如投诉商家时，务必掌握其基本信息;

　　2.具体且详细的投诉请求，包括事实依据及相关理由;

　　3.投诉事项属于工商行政管理机关管辖范围;

　　4.消费者因日常生活需求而使用、购买商品或接受服务。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　1、与经营者协商和解;

　　2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

　　3、向有关行政部门投诉;

　　4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

　　5、向人民法院提起诉讼。

　　12315是否可以跨省投诉?

　　12315可以跨省投诉的，会及时反映到当地的监管部门的。1999年3月15日，为了切实解决广大消费者'投诉难'的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。

　　全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

　　法律依据：

　　《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》(一)统一热线号码，实现一号对外。整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即将12315、12365、12331、12358、12330等统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

　　市场监管总局统筹全系统12315话务管理工作，统一管理全国12315热线数据，强化对各地12315热线的业务指导，确保各地号码段合法规范使用，推进各地统一接听顺利通畅。

　　在省级、地市级设立辖区独立的12315投诉举报热线，分省级相对集中接听登记、市级相对集中接听登记两种模式，由各省(自治区、直辖市)市场监管部门根据本地实际选择。县(区、市)市场监管部门原则上不设立独立的热线渠道。

　　12315跨省投诉有用吗?

　　可以拨打异地投诉电话。

　　异地12315投诉有用。投诉地址选择卖家所在的地址，12315是个全国性的平台，可以投诉跨省的商家。

　　12315消费者投诉申诉举报工作程序：

　　1、接待，12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

　　2、登记，对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。

　　3、受理，属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。

　　4、处理，对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。

　　对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。

　　对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告知到相关的部门咨询。

　　对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。

　　5、回复，投诉、申诉案件依法调解后，依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果，必要时可回复举报人。

　　6、归档，投诉、申诉、举报处理情况及有关材料，应及时归档备案。

　　7、数据资料采集。

　　法律依据：

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　一以专章规定消费者的权利，表明该法以保护消费者权益为宗旨。该法列举的消费者权利有之多，体现出较高的保护水平。

　　二特别强调经营者的义务。首先，规定经营者与消费者进行交易时应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。其次，以专章规定了经营者对特定消费者以及社会公众的义务。

　　三鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任，对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。

　　四重视对消费者的群体性保护，以专章规定了消费者组织的法律地位