消费者投诉12315电话有用吗?

　　管用的。

　　1、通过向消费者协会打电话的方式投诉，若是暂时无人接听，不能及时举报，可以尝试用其他的方式进行举报。

　　2、网上投诉。

　　具体的操作流程如下：

　　(1)搜索登录12315互联网平台。

　　(2)点击“我要投诉”。

　　(3)同意“投诉须知”等。

　　(4)填写消费者信息

　　(5)填写业务信息，即可完成投诉。

　　法律依据：

　　《刑法》第二条

　　中华人民共和国刑法的任务，是用刑罚同一切犯罪行为作斗争，以保卫国家安全，保护国有财产和劳动群众集体所有的财产。

　　保护公民私人所有的财产，保护公民的人身权利、民主权利和其他权利，维护社会秩序、经济秩序。

　　消费者投诉最狠的办法?

　　在商家为消费者提供商品或服务的过程中，如果消费者的合法权益受到了损害，消费者可以采取多种合法的方式来维护自己的合法权益：

　　1、在自身权益受到商家侵犯的时候，消费者可以与商家协商和解，要求商家按照规定赔偿自己的损失;这种协商和解的方式最为平和，也最为直接快速，但有可能无法与商家达成和解，从而导致效果不佳。

　　2、消费者可以请求消费者协会介入，消费者协会的介入，有利于解决消费者与商家直接的争端。

　　3、消费者可以选择向有关部门投诉举报商家的行为。例如，消费者可以拨打12315向当地的市场监督管理部门反映、投诉商家的行为。市场监督管理部门，负有监督管理的职责，可以有效处理商家违反市场管理法律法规的行为，商家因此可能会受到行政处罚。

　　4、利益受损的消费者还可以向人民法院提起诉讼，起诉店家，要求维护自己的合法权益。提起诉讼的方式，是解决权益争端的最终手段，法院会依法作出裁判，从而解决争端。对比以上的四种方法，很难选择出所谓的“最狠”、“最为有效”的方法，消费者在权益受损时，可以根据自身需要和具体情况，选择最为合适的手段来维护自己的合法权益。

　　相关法规：

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　(一)与经营者协商和解;

　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

　　(三)向有关行政部门投诉;

　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

　　(五)向人民法院提起诉讼。

　　第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

　　第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

　　投诉商家最狠的方法？

　　投诉商家最狠的方法是向有关行政部门投诉。该部门调查认定属实后会对商家进行行政处罚，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

　　法律依据：

　　《《中华人民共和国消费者权益保护法》》第三十九条

　　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　(一)与经营者协商和解;

　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

　　(三)向有关行政部门投诉;

　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

　　(五)向人民法院提起诉讼。

　　《《中华人民共和国消费者权益保护法》》第四十六条

　　消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

　　消费者投诉电话对商家有什么影响?

　　12315投诉商家，如果商家侵犯了消费者的权益，消费者向12315投诉后，消费者协会将组织商家和消费者进行协商解决。如果商家和消费者之间的协商不好，消费者协会将向工商行政管理局报告。

　　如果商家侵犯了消费者权益，工商行政管理局会对商户的行为进行相应的调查，并根据调查结果对商户进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

　　法律依据：

　　《国家工商行政管理总局关于进一步加强12315“五进”规范化建设的意见》第二条

　　1.建立健全受理和处理制度。明确受理、处理、审核、反馈、归档等基本工作程序，做到消费者投诉件件有登记，事事有结果。

　　2.建立健全信息报送和分析制度。按照要求向辖区工商所报送投诉处理情况、意见建议以及消费者投诉相对集中的问题等。定期对受理和处理的消费者咨询、投诉等情况进行汇总分析，了解掌握消费者咨询、投诉的热点问题。

　　3.建立健全管理和责任制度。根据消费者咨询和投诉情况，有针对性地加强和完善内部经营管理，进一步健全商品质量承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解、工作考核等各项内部管理制度和责任制度，构建长效管理机制，切实履行消费维权的社会责任。