12345不处理可以拨打工信部投诉电话或到工信部网站投诉。12345一般是指市长热线，由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，相关单位给予反馈，告知反映人答复意见。
法律依据：
《行政诉讼法》第十二条
人民法院受理公民、法人或者其他组织提起的下列诉讼：
(一)对征收、征用决定及其补偿决定不服的;
(二)申请行政机关履行保护人身权、财产权等合法权益的法定职责，行政机关拒绝履行或者不予答复的;
(三)认为行政机关侵犯其经营自主权或者农村土地承包经营权、农村土地经营权的;
(四)认为行政机关滥用行政权力排除或者限制竞争的;
(五)认为行政机关违法集资、摊派费用或者违法要求履行其他义务的;
(六)认为行政机关没有依法支付抚恤金、最低生活保障待遇或者社会保险待遇的;
(七)认为行政机关不依法履行、未按照约定履行或者违法变更、解除政府特许经营协议、土地房屋征收补偿协议等协议的;
(八)认为行政机关侵犯其他人身权、财产权等合法权益的。
1、到信访部门、主管部门投诉。
2、去市局督察处投诉，或拨打当地纪检监察热线。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
12345投诉不解决的，可以尝试着逐级向上拨打。12345政务服务便民热线简称12345热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
12345举报不受理的情况如下所示：
1、依法应当通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的;
2、已经进入信访程序的;
3、涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的;
4、承办单位已依法作出处理，且有合法、合理结论的;
5、其他依法不予受理的情形。
法律依据：《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》
投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：
(一)投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的;
(二)法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的;
(三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的;
(四)除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的;
(五)未提供本法第九条第一款和第十条规定的材料的;
(六)法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
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